A级

B级

C级

资产和场所

★具备固定的办公场所，面积不小于130m²_，办公、会议、商洽等场所划分合理，日常经营办公与药械存储分别独立，办公场所有互联网环境，具备基本办公设备。

★具备固定的办公场所，面积不小于80m²_，办公、会议、商洽等场所划分合理，日常经营办公与药械存储分别独立，办公场所有互联网环境，具备基本办公设备。

★具备固定的办公场所，面积不小于40m²_，办公、会议、商洽等场所划分合理，日常经营办公与药械存储分别独立，办公场具备基本办公设备。

★有独立的药械库房，面积不小于100m²_， 鼠药、杀虫剂与器械分室存放。化学药品、鼠药应设置独立空间进行存放，不得混放，有货架，药物离地离墙放置，有标识，并配备通风和消防及防盗设施，药械分类摆放整齐。

★有独立的药械库房，面积不小于60m²_， 鼠药、杀虫剂与器械分室存放。化学药品、鼠药应设置独立空间进行存放，不得混放，有货架，药物离地离墙放置，有标识，并配备通风和消防及防盗设施，药械分类摆放整齐。

★有独立的药械库房，面积不小于30m²_， 鼠药、杀虫剂与器械分室存放。化学药品、鼠药应设置独立空间进行存放，不得混放，有货架，药物离地离墙放置，有标识，并配备通风和消防及防盗设施，药械分类摆放整齐。

药品与设施设备

★有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。其中灭鼠剂不少于3种剂型，各类杀虫剂不少于8种剂型，物理防制器械不少于4类。

★有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。其中灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于6种剂型，物理防制器械不少于4类。

★有适合不同场所和环境使用的杀虫灭鼠药剂与器械。其中灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于4种剂型，物理防制器械不少于3类。

★药品农药登记证、生产许可证、产品标准号等证件齐备，并在有效期内使用。灭鼠毒饵必须有完整的回收与处理记录，以免引起环境污染和意外伤害。

★药品农药登记证、生产许可证、 产品标准号等证件齐备，并在有效期内使用。灭鼠毒饵必须有完整的回收与处理记录，以免引起环境污染和意外伤害。

★药品农药登记证、生产许可证、产 品标准号等证件齐备，并在有效期内 使用。灭鼠毒饵必须有完整的回收与 处理记录，以免引起环境污染和意外 伤害。

A级

B级

C级

药品与设施设备

不购买及使用国家禁用的药品，在防制服务中不使用私自混配的药剂。

不购买及使用国家禁用的药品，在防制服务中不使用私自混配的药剂。

不购买及使用国家禁用的药品，在 防制服务中不使用私自混配的药剂。

药品进货渠道正规，有规范、 完整的药品进出记录，药品台账与药品相符。

药品进货渠道正规，有规范、 完整的药品进出记录，药品台 账与药品相符。

药品进货渠道正规，有规范、完整 的药品进出记录，药品台账与药品相符。

★应配备不少于15台常量压缩喷雾器、3台电动超低容量喷雾器、3台机动超低容量喷雾器，2台热烟雾机,1台车载超低容量喷雾机，1台手推式大功率机动喷雾机。有至少3辆服务专用车辆。所有设备维护良好，可正常使用。

★应配备不少于6台手动喷雾器、4台机动常量喷雾器、2台电动超低容量喷雾器、1台背负式超低容量喷雾器，2台手提热烟雾机。有至少2辆服务专用车辆。所有设备维护良好，可正常使用。

★应配备4台手动喷雾器，1台机动常量喷雾器或1台电动超低容量喷雾器，1台背负式超低容量喷雾器，1台手提热烟喷雾机，所有设备维护良好，可正常使用。

6.配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊灯等病媒生物监测、密度测定工具和媒介种类鉴定需要的工具。

6.配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊灯等病媒生物监测、密度测定工具。

6.配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊灯等病媒生物监测、密度测定工具。

7.操作人员配有不同季节穿着符合行业要求的统一工作服装，防护口罩（面具）、护眼镜、手套 等个人防护用品，以及操作常用器具。

7.操作人员配有不同季节穿着符合行业要求的统一工作服 装，防护口罩（面具）、护眼 镜、手套等个人防护用品，以及操作常用器具。

7.操作人员配有不同季节穿着符合行业要求的统一工作服装，防护口罩（面 具）、护眼镜、手套等个人防护用品，以及操作常用器具。

A级

B级

C级

防

制

人

员

★总人数不少于25人。正式聘用劳动合同的人员有有效的社保缴纳证明。

★总人数不少于10人。正式聘用劳动合同人员有有效的社保缴纳证明。

★总人数不少于5人。正式聘用劳动合同人员有有效的社保缴纳证明。

管理和技术人员不少于5人，至少3名技术人员从事病媒生物防制工作5年以上， 具有相关专业学历或持有高级有害生物防制员职业技能等级证（职业资格证）

管理和技术人员不少于3人，至少2名技术人员从事病媒生物防制工作5年以上， 具有相关专业专科以上学历或持有中级有害生物防制员职业技能等级证（职业资格证）

管理和技术人员不少于1人，至少1名技术人员从事病媒生物防制工作3年以上，具有相关专业学历或持有初级有害生物防制员职业技能等级证（职业资格证）

防制操作人员不少于20人，其中至少5人从事病媒生物防制工作3年以上， 防制员中至少2人、4人和10人分别取得高级、中级和初级职业技能等级证（职业资格证书）。

防制操作人员不少于8人，至少2人从事有害生物防制工作3年以上，防制员中至少2人取得中级职业资格证书，3人取得初级职业技能等级证（职业资格证）

防制操作人员不少于4人，至少1人从事有害生物防制工作2年以上，防制员中取得有害生物防制员职业技能等级证（职业资格证）人员至少2名

防制技术人员身体健康，符合被服务单位的要求

防制技术人员身体健康，符合被服务单位的要求

防制技术人员身体健康，符合被服务单位的要求

全体人员每年接受专业机构组织的继续教育学习不少于16学 时，有相关培训记录或证明，全体人员每月参加企业内部员工继续教育学习不少于4学时，有完整记录。

全体人员每年接受专业机构组织的继续教育学习不少于12 学时，有培训记录和证明， 全体人员每月参加企业内部员工继续教育学习不少于4学时，有完整记录。

全体人员每年接受专业机构组织的继续教育学习不少于8学时，有培训记录或证明；全体人员每月参加企业内部员工继续教育学习不少于4 学时，有完整记录。

A级

B级

C级

组

织

管

理

组织健全，分工明确，设有人力资源、财务、质量监控、信息、 档案及库房管理等独立部门负责各项管理工作。部门职责明确。

组织健全，分工明确，设有专人负责人力资源、 财务、质量监控、信息、档案及库房管理等岗位且职责明确。

组织健全，分工明确，财务、质量监控、信息、档案及库房管理等岗位职责明确。

各项规章制度健全，按国家有关标准或规定，制订有害生物防制服务操作规范和技术方案并认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。

各项规章制度健全，按国家有关标准或规定，制订有害生物防制服务操作规范和技术方案并认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。

各项规章制度健全，按国家有关标准或规定，制订有害生物防制服务操作规范和技术方案并认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。

相应岗位人员挂牌上岗，有完善的服务质量保证制度，服务价格公平合理。

相应岗位人员挂牌上岗，有完善的服务质量保证制度，服务价格公平合理。

相应岗位人员持证上岗，，有完善的服务质量保证制度，服务价格公平合理。

各类资料包括防制服务标书、服务合同、现场勘察记录、媒介孳生地调查方案和报告及孳生地处置方案、防制技术方案、现场作业记录、质量控制记录等且实行档案管理。

各类资料包括防制服务标书、服务合同、现场勘察记录、孳生地调查方案和报告及孳生地处置方案、防制技术方案、现场作业记录、质量控制记录等，且实行档案管理。

各类资料包括防制服务标书、 服务合同、现场勘察记录、孳生地调查方案和报告及孳生地处置方案、防制技术方案、现场作业记录、 质量控制记录等且实行档案管理。

运用信息化技术进行管理，收集汇总、分析处理各种资料、数据，倡导建立企业网站，有企业文化，有企业标识。

相关信息实行电脑管理，有操作人员并使用电脑收集汇总、分析处理各种资料、数据。

备有电脑，使用电脑收集汇总、分析处理各种资料、数据。

A级

B级

C级

防

制

能

力

★从事市场监管部门许可的有害生物防制服务5年以上，取得国家和省协会有害生物防制服务机构服务能力等级B级证书2年以上。

★从事市场监管部门许可的有害生物防制服务1年以上。

★从事市场监管部门许可的有害生物防制服务半年以上。

具备承接蚊、蝇、鼠、蜚蠊等至少8类有害生物防制服务的能力

具备承接蚊、蝇、鼠、蜚蠊等至少6类有害生物防制服务的能力。

具备承接蚊、蝇、鼠、蜚蠊等至少4类有害生物防制服务的能力。

具备从事三星级以上（含三星级）宾馆（饭店）、高档写字楼、大型餐饮店、食品加工厂、医院、商场、超市、学校、娱乐场所、社区等各类场所与环境的有害生物防制服务的能力。

具备从事二星级以上（含二星级）宾馆（饭店）、中低档写字楼、中型餐饮店、招待所、商场、超市、食品加工制售店、一般企事业单位等各类场所与环境的有害生物防制服务能力。

具备从事各类小型场所的有害生物防制服务能力。

能够对服务场所的害虫密度情况及防制效果进行全面监测与评估，有规范的孳生地调查报告、服务前后监测记录和服务记录，大、中型项目有完善的项目总结报告。

能够对服务场所的害虫密度情 况及防制效果进行全面监测与评 估，有规范的孳生地调查报告、服务前后监测记录和服务记录，大、中型项目有总结报告。

有较为规范的防制项目计划措施和现场服务记录等。

防制操作人员能熟练地运用有害生物防制基本知识与技能进操作，现场技能操作科目考核合格率达到90%以上。

防制操作人员能熟练地运用有害生物防制基本知识与技能进行操作，现场技能操作科目考核合格率达到85%以上。

防制操作人员能熟练地运用 有害生物防制基本知识与技能进行操作，现场技能操作科目考核合格率达到80%以上。

具备承担省级、市级重大活动保障或突发疫情防制能力。

具备承担市、县级重大活动保障或突发疫情防制能力。

A级

B级

C级

服

务

质

量

1.防制技术人员和操作人员挂牌上岗，着装规范达到防护要求，服务过程中主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，耐心解答客户提出的问题。

1.防制技术人员和操作人员挂牌上岗，着装规范达到防护要求，服务过程中主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，耐心解答客户提出的问题。

1.防制技术人员和操作人员挂牌上岗，着装规范达到防护要求，服务过程中主动向客户介绍有关防制知识及注意事项，耐心解答客 户提出的问题。

2.常年客户防制服务资料建档完好，有定期的质量控制检查记录和整改记录； 有项目防制效果评价报告。

2.常年客户防制服务资料建档完好，有定期的质量控制检查记录和整改记录，有项目防制效评价报告。

2.常年客户防制服务资料建档完 好，有质量控制检查记录和整改记录。

3.近二年无行业主管部门通报处罚、无防制服务重大责任事故。

3.近二年相关部门通报处罚、无防制服务重大责任事故。

3.近二年无防制服务重大责任事故。

4.设有24小时服务热线，对客户投诉电话记录完整并有处理反馈记录。

4.设有24小时服务电话，对客户投诉电话记录完整并有理反馈记录。

4.设有客户投诉电话且记录完整并有处理反馈记录。

5.每年至少进行一次客户满意度调查，客户对服务的满意率达到95%以上，满意度调查表记录完整。

5.每年至少进行一次客户满意度调查，客户对服务的满意率达到90% 以上，满意调查表记录完整。

5.客户对服务的满意率达到85% 以上。满意度调查表记录完整。